Hace dos semanas, Microsoft liberó dos nuevas actualizaciones para Windows: KB5029351, destinada a Windows 11 22H2, y KB5029331, para Windows 10. Estas actualizaciones traían consigo mejoras menores y correcciones de vulnerabilidades.
Sin embargo, como ha ocurrido en ocasiones anteriores con las actualizaciones de Windows, la solución de un problema puede traer consigo otros. Lamentablemente, esto ha sido el caso para muchos usuarios que, tras instalar estas actualizaciones, se han visto enfrentando un inesperado inconveniente.
Un mensaje de "UNSUPPORTED_PROCESSOR" ha estado apareciendo junto a pantallazos azules de error, indicando una supuesta incompatibilidad del procesador con Windows. Es importante mencionar que estos procesadores eran, hasta el día previo, totalmente compatibles con Windows 10 y 11, e incluso había usuarios usando Windows 11 con procesadores que en teoría no eran compatibles, sin problemas.
Una investigación más profunda en el Feedback Hub, la plataforma de informes de errores internos de Windows, sugiere que los usuarios de placas base MSI, especialmente las series 600 (Z690) y 700 (Z790) de Intel, están experimentando con mayor frecuencia este problema. Microsoft ha comunicado en su panel de estado para Windows 11 que ha recibido informes sobre el error "UNSUPPORTED_PROCESSOR" tras la instalación de las actualizaciones del 22 de agosto de 2023 (KB5029351), y que podría desinstalarse automáticamente para permitir el inicio normal del sistema.
Muchos usuarios se han encontrado con que ni siquiera pueden completar el proceso de arranque antes de enfrentarse a esta pantalla azul de error. En algunos casos, la propia actualización se desinstala tras varios intentos fallidos de arranque, mientras que en otros, los usuarios han tenido que iniciar Windows con éxito antes de proceder a desinstalar rápidamente la actualización problemática.
En caso de que estos pasos no resulten efectivos y los problemas persistan, Microsoft recomienda enviar informes detallados a través del Feedback Hub.
Si te encuentras atrapado en un ciclo de pantallas azules al reiniciar, puedes intentar lo siguiente (cruza los dedos):
1. Forzar el apagado de tu PC.
2. Presionar y mantener el botón de encendido nuevamente después de que aparezca el logo de Windows para forzar otro apagado.
3. Repetir este proceso de 2 a 3 veces para acceder al "Modo de reparación automática".
4. En la pantalla de Reparación automática, elige "Solucionar problemas > Opciones avanzadas".
5. Para acceder a la línea de comandos, selecciona "Símbolo del sistema" en las opciones avanzadas.
6. Ingresa el siguiente comando (reemplaza "KB1234567" con el código de la actualización correspondiente):
"wusa /uninstall /kb:KB1234567"
7. Reinicia el sistema.
En resumen, el reciente lanzamiento de las actualizaciones de Windows por parte de Microsoft ha demostrado nuevamente la complejidad de mantener un sistema operativo a la vanguardia en términos de seguridad y funcionalidad. Aunque estas actualizaciones tenían la intención de brindar mejoras y solucionar vulnerabilidades, los desafíos inherentes en la implementación de cambios en un ecosistema tecnológico tan diverso han llevado a algunos usuarios a enfrentar problemas inesperados, como los temidos pantallazos azules con el mensaje "UNSUPPORTED_PROCESSOR".
Este episodio subraya la importancia de un enfoque cauteloso y riguroso en la planificación, pruebas y despliegue de actualizaciones, especialmente en sistemas tan amplios y heterogéneos como los de Microsoft. Además, resalta la necesidad de una comunicación clara y rápida por parte de la compañía ante problemas de este tipo, así como la utilidad de plataformas como el Feedback Hub para recopilar información valiosa de los usuarios afectados.
En última instancia, a medida que continuamos integrando la tecnología en todos los aspectos de nuestras vidas, es crucial que los desarrolladores y usuarios colaboren para mitigar y resolver los desafíos que surgen en el camino. A pesar de los tropiezos temporales, es la innovación y la dedicación en la industria tecnológica lo que nos permite avanzar y adaptarnos constantemente a un mundo en constante evolución.
